Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Qué servicios ofrecen?
Gestión de residencias, administración de fincas, gestión de alquileres vacacionales de lujo y conserjería, junto con el Programa de Residencia para nuestros clientes de residencias y fincas.
¿Qué idiomas hablas?
Nuestro equipo habla inglés, español, francés, ruso y ucraniano.
¿Cómo puedo reservar una villa?
Seleccione las fechas y el número de huéspedes en la página de la villa. Verá un presupuesto en tiempo real —precio por noche, tarifas e impuestos— antes de enviar su solicitud de reserva. Nuestro equipo local revisa cada solicitud de forma personalizada y confirma su reserva directamente.
¿Cómo puedo reservar una villa?
Seleccione las fechas y el número de huéspedes en la página de la villa. Verá un presupuesto en tiempo real —precio por noche, tarifas e impuestos— antes de enviar su solicitud de reserva. Nuestro equipo local revisa personalmente cada solicitud y confirma su reserva directamente.
¿Quién nos recibirá a la llegada?
Nuestro equipo le recibirá en persona, le enseñará la casa y se asegurará de que tenga todo lo necesario para instalarte.
¿Por qué necesitan los datos de nuestro pasaporte?
La legislación española exige el registro de todos los huéspedes ante las autoridades. Nosotros nos encargamos de este trámite en su nombre y sus datos no se utilizarán para ningún otro fin.
¿Qué servicios de conserjería están disponibles?
Podemos organizar traslados al aeropuerto, chóferes privados, chefs privados, tratamientos de spa, reservas en restaurantes, excursiones y mucho más. Háganos saber lo que tiene en mente antes o durante su estancia.
¿Está incluido el servicio de limpieza?
Esto varía según la casa. Se puede organizar un servicio de limpieza adicional a petición por 25 € la hora, o 30 € la hora los domingos, más IVA.
¿Podemos invitar a visitantes u organizar un evento?
Por la seguridad y privacidad de la casa, solo los huéspedes registrados pueden alojarse en la propiedad. Las visitas y los eventos deben ser aprobados con anticipación.
¿Cuál es su política de cancelación?
Las condiciones de cancelación varían según la villa y el plan de tarifas: algunas ofrecen más flexibilidad, otras una tarifa reducida no reembolsable. Las condiciones exactas de la tarifa seleccionada siempre se muestran antes de confirmar.
¿Pueden proporcionar equipamiento para niños?
Sí, se pueden solicitar cunas, tronas y otros artículos bajo petición.
¿Se permiten mascotas y fumar?
Esto depende de las normas de la casa de cada alojamiento, las cuales se comparten antes de su estancia.
¿Trabajan con agencias?
Sí. Damos la bienvenida a las agencias que representan las viviendas que gestionamos. Ustedes traen a los huéspedes y nosotros nos encargamos de la estancia, desde la preparación hasta la salida.
¿Cómo protege los hogares y a los huéspedes a su cuidado?
Cada vivienda se inspecciona antes de cada llegada y se vuelve a revisar a la salida, y cada propiedad se gestiona con claros procedimientos de seguridad.
¿Quién es el propietario y operador de este sitio web?
Este sitio web es propiedad de y está operado por KAY Management Marbella, S.L., con CIF B75725887, una sociedad registrada en España.
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Gestión de residencias, administración de fincas, gestión de alquileres vacacionales de lujo y conserjería, junto con el Programa de Residencia para nuestros clientes de residencias y fincas.
¿Qué idiomas hablas?
Nuestro equipo habla inglés, español, francés, ruso y ucraniano.
¿Cómo puedo reservar una villa?
Seleccione las fechas y el número de huéspedes en la página de la villa. Verá un presupuesto en tiempo real —precio por noche, tarifas e impuestos— antes de enviar su solicitud de reserva. Nuestro equipo local revisa cada solicitud de forma personalizada y confirma su reserva directamente.
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Seleccione las fechas y el número de huéspedes en la página de la villa. Verá un presupuesto en tiempo real —precio por noche, tarifas e impuestos— antes de enviar su solicitud de reserva. Nuestro equipo local revisa personalmente cada solicitud y confirma su reserva directamente.
¿Quién nos recibirá a la llegada?
Nuestro equipo le recibirá en persona, le enseñará la casa y se asegurará de que tenga todo lo necesario para instalarte.
¿Por qué necesitan los datos de nuestro pasaporte?
La legislación española exige el registro de todos los huéspedes ante las autoridades. Nosotros nos encargamos de este trámite en su nombre y sus datos no se utilizarán para ningún otro fin.
¿Qué servicios de conserjería están disponibles?
Podemos organizar traslados al aeropuerto, chóferes privados, chefs privados, tratamientos de spa, reservas en restaurantes, excursiones y mucho más. Háganos saber lo que tiene en mente antes o durante su estancia.
¿Está incluido el servicio de limpieza?
Esto varía según la casa. Se puede organizar un servicio de limpieza adicional a petición por 25 € la hora, o 30 € la hora los domingos, más IVA.
¿Podemos invitar a visitantes u organizar un evento?
Por la seguridad y privacidad de la casa, solo los huéspedes registrados pueden alojarse en la propiedad. Las visitas y los eventos deben ser aprobados con anticipación.
¿Cuál es su política de cancelación?
Las condiciones de cancelación varían según la villa y el plan de tarifas: algunas ofrecen más flexibilidad, otras una tarifa reducida no reembolsable. Las condiciones exactas de la tarifa seleccionada siempre se muestran antes de confirmar.
¿Pueden proporcionar equipamiento para niños?
Sí, se pueden solicitar cunas, tronas y otros artículos bajo petición.
¿Se permiten mascotas y fumar?
Esto depende de las normas de la casa de cada alojamiento, las cuales se comparten antes de su estancia.
¿Trabajan con agencias?
Sí. Damos la bienvenida a las agencias que representan las viviendas que gestionamos. Ustedes traen a los huéspedes y nosotros nos encargamos de la estancia, desde la preparación hasta la salida.
¿Cómo protege los hogares y a los huéspedes a su cuidado?
Cada vivienda se inspecciona antes de cada llegada y se vuelve a revisar a la salida, y cada propiedad se gestiona con claros procedimientos de seguridad.
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